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CRM 即客户关系管理，是企业管理的重要组成部分。随着互联网的发展，越来越多的企业开始使用 CRM 系统来管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度。市场上的 CRM 系统价格不菲，对于一些中小企业来说，是一笔不小的负担。成免费 crm 网站大全;成免费 crm 网站有哪些？成了很多企业关注的问题。

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什么是 CRM？

CRM 是指企业用 CRM 技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM 可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的 CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM 是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM 要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

CRM 的作用

CRM 系统的作用主要有以下几个方面：

1. 提高客户满意度和忠诚度

CRM 系统可以帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。

2. 提高销售效率和业绩

CRM 系统可以帮助企业更好地管理销售流程，提高销售效率和业绩。

3. 降低销售成本

CRM 系统可以帮助企业更好地管理销售渠道和销售成本，从而降低销售成本。

4. 提高市场竞争力

CRM 系统可以帮助企业更好地了解市场需求和竞争对手，从而提高市场竞争力。

成免费 crm 网站有哪些？

1. 销售易

销售易是一款以移动办公和中小微企业用户为主的 CRM 系统，支持 IOS、Android、WindowsPhone 等移动终端。它的功能主要包括销售管理、客户管理、商机管理、合同管理、回款管理、报表分析等。销售易的特点是界面简洁易用，操作方便快捷，适合中小微企业使用。

2. 纷享销客

纷享销客是一款以移动办公和大中型企业用户为主的 CRM 系统，支持 IOS、Android、WindowsPhone 等移动终端。它的功能主要包括销售管理、客户管理、商机管理、合同管理、回款管理、报表分析等。纷享销客的特点是界面简洁易用，操作方便快捷，适合大中型企业使用。

3. 悟空 CRM

悟空 CRM 是一款开源的 CRM 系统，支持 IOS、Android、WindowsPhone 等移动终端。它的功能主要包括销售管理、客户管理、商机管理、合同管理、回款管理、报表分析等。悟空 CRM 的特点是界面简洁易用，操作方便快捷，适合中小微企业使用。

4. 销售宝

销售宝是一款以移动办公和销售团队为主的 CRM 系统，支持 IOS、Android、WindowsPhone 等移动终端。它的功能主要包括销售管理、客户管理、商机管理、合同管理、回款管理、报表分析等。销售宝的特点是界面简洁易用，操作方便快捷，适合销售团队使用。

5. 爱客 CRM

爱客 CRM 是一款以客户关系管理为主的 CRM 系统，支持 IOS、Android、WindowsPhone 等移动终端。它的功能主要包括客户管理、联系人管理、商机管理、合同管理、回款管理、报表分析等。爱客 CRM 的特点是界面简洁易用，操作方便快捷，适合中小企业使用。

如何选择适合自己的 CRM 系统？

1. 明确需求

在选择 CRM 系统之前，企业需要明确自己的需求，包括功能需求、用户需求、数据需求等。只有明确了自己的需求，才能选择适合自己的 CRM 系统。

2. 考察产品

在选择 CRM 系统之前，企业需要考察市场上的 CRM 系统产品，了解其功能、性能、价格、服务等方面的情况。只有通过考察，才能选择适合自己的 CRM 系统。

3. 试用体验

在选择 CRM 系统之前，企业可以申请试用体验，了解其操作流程、界面设计、功能实现等方面的情况。只有通过试用体验，才能选择适合自己的 CRM 系统。

4. 考虑扩展性

在选择 CRM 系统之前，企业需要考虑其扩展性，包括是否支持二次开发、是否支持与其他系统集成等。只有考虑了扩展性，才能选择适合自己的 CRM 系统。

5. 考虑成本

在选择 CRM 系统之前，企业需要考虑其成本，包括软件成本、实施成本、培训成本、维护成本等。只有考虑了成本，才能选择适合自己的 CRM 系统。

CRM 系统对于企业管理具有重要作用，可以帮助企业提高客户满意度和忠诚度，提高销售效率和业绩，降低销售成本，提高市场竞争力。在选择 CRM 系统时，企业需要明确自己的需求，考察市场上的产品，试用体验，考虑扩展性和成本等因素。希望能够为大家提供一些帮助。